Generale
Dove si trova la vostra azienda?

Il nostro ufficio principale è a New York City.

Hai negozi al dettaglio?

Sono in fase di preparazione.

Ordini & Pagamento
Come posso apportare modifiche dopo che il mio ordine è stato effettuato?

Se noti un errore con il tuo ordine dopo aver ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected] o di lasciarci un messaggio chiaro e dettagliato tramite facebook con il tuo nome, telefono e numero d'ordine se disponibile.

Come sapere se il mio ordine è stato completato?

Riceverai automaticamente una lettera di conferma che include le informazioni sull'ordine tramite sistema una volta pagato completamente il tuo ordine.

Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma dopo aver effettuato un ordine con successo?

In condizioni normali, il tuo indirizzo email potrebbe essere sbagliato o bloccato dai filtri antispam. Faresti meglio a controllare la tua casella di posta indesiderata o modificare i filtri antispam. Un altro modo è di lasciare il solito indirizzo di posta per poter ricevere tutte le nostre e-mail.

Dovrò pagare dazi doganali, tasse o altre spese?

Non ti verrà addebitata alcuna tassa sui consumi da parte di Gnocesaldi. Tuttavia, potrebbe essere necessario pagare i dazi doganali da soli se esiste.

Come faccio a cambiare la valuta?

Nel nostro menu, vedrai un widget valuta in cui puoi cambiare la valuta in una delle seguenti: USD, AUD, GBP, CAD, EUR, MXN, NZD, PHP, SGD.

Quali metodi di pagamento accettate?

PayPal, sono accettate tutte le principali carte di credito, Afterpay, Clearpay, Klarna, Applepay e Googlepay.

Come proteggete le mie informazioni di pagamento?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza e non elaboriamo noi stessi nessuna delle tue informazioni di pagamento. Tutti i metodi di pagamento offerti da Gnoce sono ampiamente utilizzati in tutto il mondo. Sono tutti utilizzati da così tante persone, quindi sono sicuri e protetti senza dubbio. Una volta inseriti i dati personali e della carta di credito, il tuo acquisto online verrà elaborato attraverso un server informatico sicuro. Le informazioni personali inserite sono crittografate per mantenerle protette durante la transazione.

Le mie informazioni personali sono mantenute private?

Siamo totalmente impegnati a proteggere la tua privacy. Non divulgheremo informazioni sui nostri clienti o visitatori a terzi, tranne nei casi in cui ciò faccia parte della fornitura di un servizio all'utente, ad esempio organizzando l'invio di un prodotto, l'esecuzione di controlli di credito e altri controlli di sicurezza e ai fini della ricerca e della profilazione dei clienti o laddove abbiamo il tuo esplicito consenso a farlo. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere il nostro Informativa sulla privacy per intero.

Gioielleria
Qual è il materiale dei vostri ciondoli e bracciali?

La maggior parte dei ciondoli e dei bracciali sono realizzati in argento sterling 925. Alcuni dei ciondoli sono realizzati in vetro di murano o cristallo.

I tuoi ciondoli si adattano tutti ai bracciali charm in stile europeo?

Sì, i nostri ciondoli si adattano ai braccialetti charm in stile europeo, come Biagi, Troll, Chamilia e così via.

Come realizzare un charm fotografico personalizzato su Gnoce?

1. Vai su Gnocesaldi.com e scegli la categoria di charm, quindi apri la foto personalizzata in base al tema.
2. Scegli il tuo charm preferito.
3. Carica la tua foto desiderata.
4. Aggiungi l'articolo al tuo carrello.

Perché non riesco a caricare l'immagine quando voglio creare un charm fotografico personalizzato?

Se accade questa situazione, potrebbe essere causato dalla bassa velocità del tuo browser. Puoi cambiare altri browser per riprovare. Oppure puoi anche inviare il tuo ordine e inviare la tua foto e il numero del tuo ordine a: [email protected]. Puoi ci occuperemo del tuo charm fotografico personalizzato.

Spedizione, Consegna & Reso
Spedite in tutto il mondo?

Per la tua conveniente, siamo lieti di spedire i nostri prodotti in ogni parte del mondo. Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita per qualsiasi ordine supera €69. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare Spedizione & Consegna.

Quanto tempo ci vorrà prima di ricevere i miei gioielli?

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione
Tutti gli articoli Gnoce sono realizzati su ordinazione. Il tempo di elaborazione varia da prodotto a prodotto. L'ordine degli stili popolari è confermato prima delle 23:00 PST, SPEDIREMO LO STESSO GIORNO, la maggior parte degli stili può essere spedita entro 24 ore, mentre gli ordini incisi o personalizzati possono richiedere 1-3 giorni lavorativi. I tempi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione selezionato. Per ulteriori informazioni, consultare Spedizione e consegna.

Cosa devo fare se non riesco a ricevere il mio pacco?

Puoi inviare un'e-mail direttamente al nostro servizio clienti e mostrare il tuo numero di tracciamento, quindi lo controlleremo per te. Supponendo che siamo sicuri che il pacco sia stato effettivamente perso, organizzeremo una nuova consegna o un rimborso. Tuttavia, se gli articoli sono stati persi perché ci hai fornito informazioni errate sull'indirizzo, dovresti essere responsabile della perdita.

Cosa succede se non mi piacciono i miei gioielli dopo averlo ricevuto?

Non preoccuparti. Promettiamo una facile politica di restituzione di 60 giorni. Se non ti piacciono i gioielli dopo aver ricevuto il pacco, restituiscilo inutilizzato e nella sua confezione originale. Al momento dell'accettazione del reso, il rimborso verrà emesso sul tuo account originale. Eventuali regali promozionali devono essere restituiti anche con l'articolo restituito.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Offriamo una politica di restituzione di 60 giorni semplice e senza problemi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso entro 60 giorni dalla data di consegna. Se vuoi saperne di più, consulta il nostro Politica di restituzione di 60 giorni.

Cosa succede se ho una domanda a cui non è stata data risposta sopra?

Siamo sempre felici di aiutarti con qualsiasi domanda tu possa avere. Vi preghiamo di contattarci.