Politica di Reso & Scambio di 60 Giorni

In Gnoce, la tua felicità è la nostra priorità. Ecco perché offriamo una politica di restituzione e cambio estesa di 60 giorni.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituire o cambiare l'articolo non utilizzato nelle sue condizioni originali entro 60 giorni dalla data di ricezione.

Condizioni Di Ritorno & Cambio

Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
Il tempo per il reso e lo scambio non deve superare i 60 giorni dalla data di ricevuta dell'ordine originale.
Tutti gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, senza graffi o segni di usura, e non devono essere ridimensionati o alterati in alcun modo.
Per restituire o scambiare gli articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione con un numero di tracking. I resi o gli scambi senza tracciamento non verranno elaborati.
Per la restituzione, qualsiasi regalo promozionale ricevuto deve essere incluso nel pacco restituito. Altrimenti, il prezzo del regalo promozionale verrà detratto dal rimborso.

Nota: non inviare il reso all'indirizzo indicato sul pacco. Questo non è il nostro indirizzo di ritorno e influenzerà l'elaborazione del tuo reso.

Articoli Non Rimborsabili

Gli articoli personalizzati non sono rimborsabili, a meno che le incisioni o le foto sono totalmente diverse da ciò che ci hai fornito.
Gli articoli senza etichetta dei gioielli o che sono stati indossati, danneggiati o alterati non sono rimborsabili e saranno restituiti al cliente a proprie spese.
Gli articoli che sono stati indossati o inviati come sostituzione non sono rimborsabili.

Rimborsi

I resi saranno processati entro 5 giorni dal ricevimento del pacco. Il rimborso sarà emesso sul tuo conto di pagamento originale e non potrà essere restituito a carte alternative o forme di pagamento diverse.

Nota: i clienti che hanno ricevuto la spedizione gratuita per i loro ordini avranno la spedizione detratta dal loro rimborso.

Gnocesaldi rimborserà il cliente €10 come spese di spedizione di ritorno nelle seguenti circostanze:

Il cliente ha ricevuto l'articolo sbagliato.
L'articolo è rotto, difettoso o presenta un'incisione errata. (Per articoli rotti o difettosi, i clienti devono contattare Gnocesaldi entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine).

Nota: Il rimborso di spedizione di €10 verrà risarcita sotto forma di un codice coupon esclusivo.

Procedura di Reso

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Scatta foto e contatta Gnoce per la verifica

Problema di qualità

Problema di qualità confermato da Gnoce

Problema di non qualità

Prodotto confermato per soddisfare la politica di restituzione di 60 giorni da Gnoce

Gnoce informa il cliente dell'indirizzo di ritorno

Numero di tracciamento del reso fornito a Gnoce

Prodotto ricevuto e ispezionato da Gnoce

Rimborso emesso sul conto di pagamento originale del cliente da Gnoce

Procedura di Cambio

Richiedi il Cambio

Scatta foto e contatta Gnoce per la verifica

Problema di qualità

Problema di qualità confermato da Gnoce

Problema di non qualità

Prodotto confermato per soddisfare la politica di restituzione di 60 giorni da Gnoce

Il cliente paga la differenza di prezzo e le spese di rispedizione se presenti

Numero di tracciamento del reso fornito a Gnoce

Prodotto ricevuto e ispezionato da Gnoce

Scambio organizzato da Gnoce

Politica di cancellazione

Vogliamo che il tuo ordine sia fatto proprio come lo desideri! Si prega di rivedere attentamente le informazioni sulla personalizzazione, l'incisione o l'ordine speciale prima di inviare l'ordine. Ricontrolla attentamente l'ortografia, le date e i nomi. Siete invitati a contattarci se avete domande prima di effettuare l'ordine.

Generalmente, tutti gli articoli personalizzati, incisi o speciali verranno inviati in produzione 8 ore dopo che l'ordine è stato elaborato. Eventuali cancellazioni dopo tale periodo comportano una corrispondente tassa di materiale e di elaborazione.

Per ulteriori informazioni sulla cancellazione, si prega di fare riferimento ai dettagli di seguito:

Se la cancellazione viene effettuata meno di 8 ore dopo che l'ordine è stato effettuato, non è richiesta alcuna penale di cancellazione.
Se la cancellazione viene effettuata tra 8 e 24 ore dopo che l'ordine è stato effettuato, si applica una penale del 10% del valore dell'ordine.
Se la cancellazione viene effettuata più di 24 ore dopo che l'ordine è stato effettuato, si applica una penale del 30% del valore dell'ordine.